此外，各家也在提高服务方面做出努力，如申通新增150人客服，并成立“双11”快递客服专项组，应对大客户或重大额问题处理；宅急送双11期间推出凌晨取件服务及集中派送地的夜间派送服务。

　　菜鸟网络的平台上生长着各种形态的物流服务商，从仓运营、干线、到配送，承担着全国快递业务总量接近60%的包裹。对于平台上的14家快递合作伙伴的120余万快递员来说，每年双11既是一次挑战也是机会，期待他们今年再创中国乃至世界快递新纪录。