瞄准零散物流市场，铁路方面在业务办理上也实行了敞开受理。据介绍，客户如果要办理货运业务，只需通过快运业务办理电话、公布的营业电话、12306网站”我要发货”等渠道，即可办理零散货物快运业务。而且，对不同体积、不同总量的货物，只要不违反国家法律法规，一律敞开受理。

　　戴平说：“现在，我们对只有几吨乃至几十公斤的货物，都来者不拒。而且还能开展上门取货、上门送货等‘门对门’、‘门到站’、‘站到站’、‘站到门’服务。一改过去铁路货运只办理大宗和整车运输业务、而且需要自行到站接货的做法，为客户提供了更为便捷的服务。”

　　另外，为做好零散货物的接收，今年湘潭物流车间投资1800万元改造了湘潭东货场，投资1200万元改造了湘潭站货场，新增了仓储、配送设施，新建了仓库等，从基础设施上为全面进军物流业做好准备。