宁波市邮政管理局对这个问题也很头疼。“我们呼吁快递公司和收件人尽量实现当面签收，尤其是价值贵重的物品，但现实情况是收件人和快递公司，往往贪图方便。”应海上副局长说。

　　在他看来，如果收件人要求物业等第三方代收，或第三方代收点与快递公司签署过协议，并且在快递回执单上进行了签收，那么快递企业就不再承担相应责任。如果没有签收人，快递企业与收件人均要承担相应责任。

　　此前市邮政管理局的工作人员曾向记者透露，自2013年起施行的《快递市场管理办法》第十六条第四点提到：快递企业应当将快件(邮件)投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。然而对于目前常见的物业等代收现象，以及快件遗失的赔偿问题，《办法》里并没有细化条文。

　　“签收方式的多样化使快递行业面临着很大的挑战。为减少此类事件发生，快递公司也逐渐总结出了一些经验。”这名工作人员说，“比如，对于一些易发生丢件事故的小区，我们会鼓励快递公司采取"二派件"的方式，上午没成功派出的快件当晚6点之后再去派发一次;如果小区有智能快递柜的，尽量使用智能柜;对于那些态度强硬、不顾快递员风险提示的用户，我们也建议快递员使用电话录音。”