苏宁转型做互联网企业，对后台建设有着非常清晰的定位，“它必须有零售的特点，同时要有互联网的技术，建立起对多方服务的能力”。基于此定位，苏宁的业务架构被划分为三方面：入口、产品、支撑层面，即IT、物流和资金。“物流是支撑我们整个模式最核心的东西，我们会在2015年完成物流的整个框架。”苏宁云商高级副总裁任峻预计，随着物流框架的明朗，2015年苏宁易购将展现出其完整布局。

苏宁云商高级副总裁任峻

打通入口链条

苏宁做互联网企业有三个核心问题：第一个，O2O线上线下平台；第二个，开放平台；第三个，积极利用互联网、云计算各种各样新的技术。

基于对苏宁互联网企业的定位，苏宁的具体业务架构也被划分得很清晰：“第一是如何获得客户。”任峻介绍，传统开店模式是卡入口，现在依然如此。“从某种意义上来讲，苏宁打造的是属于零售服务领域的特色入口，这个不是说我们通过浏览器或者通过应用开放平台能够转化过来的，它很难转化过来，所以它有不同的特点。打造一个线上线下融合、利用互联网技术进行多屏互动的入口，这是苏宁的特点。”

在App Store或者安卓市场里下载一个购物客户端远远不够，苏宁在入口层面要考量如何利用技术把门店开到离消费者更近的地区。任峻说：“从实体门店到移动互联网、到家庭互联网，苏宁要把这条线打通。”

用产品消化流量

在有了广阔的入口后，如何消化获得的流量，是开放平台接下来必须要考虑的。“变现流量一定还是用产品。”任峻表示，电器本身有一定的局限性，它决定了购买频率、变现能力和转化能力。苏宁在“超电器化”上是坚决的，UPS，从电器到其他实体产品；从实体产品到数字内容产品，再到更多的服务产品。

在整个产品线上，实体产品、数字内容产品、服务产品，这三大领域是苏宁主攻的实体产品线。任峻表示，苏宁的客群特点是年龄偏大并且男性用户相对多，而并购红孩子后可以积累女性用户，延伸苏宁的品牌定位和内涵，提高购物的频率。

任峻表示，“百货和食品是接下来要发展的方向。一个是通过开放平台，重点会发展百货产品或者其他的长尾的家居日用产品。这方面必须要拥有足够多的品牌SKU才能吸引消费者购买的意愿。苏宁还要着手的是更广阔的客户群体和更短的购物频率的产品，那就是食品和日用品，就是我们讲的超市类的产品”。

培育核心能力层

“IT、物流和资金是苏宁互联网转型的重要支撑层面，也是我们的核心能力层。”任峻解释，目前苏宁在全国已经拥有4000人的技术团队，2015年技术团队人员数量将超过1万，同时苏宁已经在南京和北京建立了研发基地，下一步会在上海和杭州再建两大研发中心。

“今年底，苏宁在美国硅谷的研究院将正式投入运行。”任峻自信地表示，苏宁还在全国各网络骨干节点建立了云数据中心，这些资源都将向商户提供，依托这些资源苏宁将向商户提供云计算、云储存、云运用等。

任峻透露，“上述三个层面上可能都会面临收购，IT技术方面有可能会收购；在物流上总体以苏宁投资为主，在终端的配送上，有可能跟一些区域性的公司合作；在金融上我觉得更有可能有收购层面的动作”。

但是，苏宁并非完全依赖收购来实现战略。“首先苏宁还要建立起自己内部的体系，要依托于自己，不能所有的东西都依靠外部。”任峻认为，“苏宁易购在2015年实现完整布局后，也就是形成自己内部完整的运作体系以及对消费者能够形成苏宁的完整框架和体系，苏宁的核心竞争能力会全面展现”。

试点供应链金融

7月初，国务院办公厅下发《关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见》，提到“尝试由民间资本发起设立自担风险的民营银行”；9月初，国家工商总局企业名称核准公告中正式出现了“苏宁银行”。一时间，苏宁这家传统的零售企业在金融方面的战略浮出水面，引起外界高度关注。

对此，任峻透露，供应链金融的产品已经在试点做，每个月都有交易量，主要是面向供应商，接着会向商户提供相关的金融服务，估计今年发贷总量可达到三四十亿元。

针对消费者层面的金融服务，任峻透露，今年四季度会推虚拟信用卡，可能还会有微支付。在供应商和商户之外，个人用户也是苏宁不会放弃的。“个人用户在基金、支付、销售方面肯定是得做的，我们的基金支付的产品应该是比支付宝的余额宝还有吸引力。”