【亿邦动力网讯】11月1日消息，伴随电商双十一促销季而来的是网购用户收件箱里溢满的营销邮件。双十一大促前夕的电商邮件营销有何秘诀？亿邦动力网联系到国内邮件营销服务商webpower中国区客户服务部总监刘云，对方介绍了电商企业在大促前期的邮件营销准备策略和转化情况。

据刘云介绍，webpower的电商客户基本上都已经开始了双十一前期的营销，部分客户如淘宝在一个月以前就已经启动邮件营销。独立电商网站和代运营服务商也已经参与到双十一前期的“收件箱争夺战”中。

电商企业是邮件营销的一大主力

相比SEO、广告等其他营销手段，邮件营销在电商的营销体系中主要起到与客户沟通的作用。如何能在用户拥挤的邮箱中争夺眼球、获取点击，其中有不少玄机。刘云介绍了几个webpower的邮件策略经验。她表示，电商可以根据大促的不同阶段制定不同的邮件营销策略，借助邮件营销长尾效应，带动转化率：

在双十一活动前期，电商主要利用邮件营销对活动进行传播预热、提前炒作,并通过有策略性的“泄密”充分吊足用户胃口，激起用户参与的好奇心、积极性，借机提高品牌的知名度，EMS，为销售蓄力；

在双十一活动当天，邮件营销的主要作用是带流量，并促进流量的转化；

而在双十一结束后，电商可以利用邮件做用户体验、售后服务等方面的反馈调查，为品牌积累活动经验。

在总体的节奏上，刘云建议邮件营销应该是“前期紧凑，中期适度，最后冲刺”。对于非淘宝天猫的独立品牌，邮件发送时间最好应该比天猫类提前或推后，从而避其锋芒。

刘云建议，对于双十一的邮件营销一定要及早部署，提前进行预热、会员专享、激励用户将商品加入购物车、营造紧迫感，“别把好东西留在最后”。

而对于双十一前后的邮件转化率，刘云透露，根据webpower往年的数据监测，营销邮件的打开率会随着双十一的临近而下降，原因是这段时间同类公司发营销邮件，抢夺用户收件箱，打开率和下单率都会明显下降，但在双十一当天会集体爆发。

不过据亿邦动力网了解，除了与竞争对手的促销邮件抢夺眼球，电商企业的邮件营销还需要与用户邮箱的垃圾邮件自动归类做斗争，否则费尽心力编辑的邮件很容易直接进入垃圾邮件“不见天日”。

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