建设银行于2012年6月28日正式推出善融商务，是工、建、中、农四大行中首家推出电子商务综合金融服务平台的银行。据建行方面2014年1月份最新公布的数据显示，截止到2013年12月底，善融商务平台交易额已突破300亿元，其中B2C商城2013年度交易额也突破10亿元大关，在这么短的时间内有这样的数据表现，即使在传统电商领域，也是几乎无法达到的成绩，这无疑将巩固建行善融商务在银行系电商中的领头羊地位。

工行“融e购”电商平台1月12日也正式上线了，UPS，建行选择在这样一个时间点公布善融商务的交易数据，用意很明显，似乎是要给工行“融e购”的上线一个下马威。但从目前“融e购”上线的市场表现来看，建行大可不必如此紧张，电商平台的运营一定需要时间积淀和反复打磨，才能达到较高的水平。建行善融商务已经上线一年半，在平台运营、用户体验优化、商户招商、功能完善、特色业务探索等方面显然已经走在前列，工行还有很长的路需要追赶。但市场竞争是残酷的，是你死我活的蚕食与争抢，工行“融e购”的上线预示着银行大鳄间的正面较量将正式展开。

熟悉建行善融商务的用户看到工行“融e购”似乎都有一种似曾相识的感觉，因为很多功能、流程、用户体验，包括营销活动形式等都能找到当初善融商务的影子。银行本身同质化比较严重，相互学习、相互借鉴也无可厚非，但是如何在竞争中形成自己平台的特色，如何合理高效地运用互联网思维，如何通过产品与服务创新赢得更大市场、更多用户，才是各大银行需要在今后重点关注与思考的方向。

从“融e购”上线几天的市场反馈来看，似乎反响平平，对工行的股价表现也没有产生影响。整个电商行业也没有对工行“融e购”表现出太多热情与关注，在网络上无论是新闻还是微博话题都比较少。从用户的直接反馈来看，“融e购”最被用户诟病的还是用户体验：如很多网银用户无法正常登录，网银跳转存在安全隐患，苹果电脑使用有兼容性问题，秒杀验证码输入后无法正常下单，积分查询失败，活动价普遍高过市场价等。经过市场洗礼才能经得起市场考验，“融e购”还需更长时间去积累经验，在创新与变革中寻找市场突破口。而在这些方面，善融商务明显要成熟得多。

亿邦动力网也于“融e购”上线首日出炉了首份用户体验报告。“融e购”目前支付方式很单一，仅支持工行网银支付，这无异于将数以亿计的他行用户拒之门外。只面向自己的网银用户提供服务，这样的电商平台定位未免狭隘，也不符合市场用户的需求。商户招商方面，入驻工行“融e购”商城的商家，均是由工行选择邀请入驻，暂不接受商家报名。这对开放的互联网来说，绝非顺应潮流之举。此外，“融e购”商城的名称、域名以及“牛皮癣”式的页面设计风格也被诟病颇多。工行电商价格没优势、支付又受到限制，网址输入起来也很复杂，这很难说服用户，有一个必须到“融e购”商城购物的理由。

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