【编者按】对于顺丰O2O线下便利店的全新经营方式，尽管仍处在前期的“烧钱阶段”，短时间内难以盈利，但有着庞大物流巨头作为后台支撑的顺丰“嘿客”并不满足于眼前的规模，而是欲以更大的动作占领社区电商市场。

它像实体店一样设有门面，但店里却无实体商品，你通过看中的产品的照片进行网上交易。而和网络电商又不一样是，你可以享受看得见、摸得着的服务。近日，一种全新的O2O（线上到线下）“便利店”现身南宁的社区之中，这个新电商有着霸气的名字，叫做“嘿客”。市民对这种全新的经营模式能接受吗？买账的人多不多？行业人士如何看待这种颠覆传统的经营模式？对此，记者进行了调查采访。

挑战传统 店里看着商品照片交易

近日，记者来到位于中柬路保利21世家小区的顺丰“嘿客”店，乍一看这间只有二三十平方米的门店跟一般便利店没什么区别，但走进后就发现其中的特别之处：店里看不到传统的货架，取而代之的是贴在墙上、玻璃上的近百款商品照片，电器、手表、食品、衣物、水果无一不包，还分为服务区、填单区、试衣试鞋区等。此外，还有一些纸质的商品宣传册摆在了柜台，册子宣传有端午节的粽子、时令的新鲜樱桃等。

那顾客如何买东西？门店经理陈善敏说，顾客可以通过每个商品下面的二维码进行扫描下单，也可以通过店内的平板智能终端机上进入顺丰优选，在线上挑选里面的全部商品。

既然是在网上下单，那么与传统的网络电商又有何区别？顺丰广西门店部高级经理陈伟卓说，“嘿客”兼备了线上、线下的功能，门店从车（机）票购取、电话充值、水电缴费到现场网购各类商品、收发信件物品等社区服务几乎无所不包。价格方面，“嘿客”直接省去了中间的流通环节，与供应商提供的售价一致，而且还能够提供优质的售后服务。“相比传统的社区便利店，嘿客便民功能更强，和网络电商相比，我们的服务是看得见，摸得着，顾客在我们这里购买的物品出现了问题，可以直接找到我们门店。”陈伟卓说道。

众人态度 看新奇的多掏腰包的少

对这种全新的经营方式，消费者能接受吗？记者在店里观察发现，来到店内进行了解的人多数是抱着好奇的心态而来，有的人会愿意尝试体验，有的人只是了解观望。

第一次来到“嘿客”的纪先生对这种全新的经营模式很感兴趣，他通过宣传资料了解产品后，通过现金支付的方式，TNT，在店面购买一箱来自山东的樱桃。“5斤含运费才125元，合着才25元一斤，这比现在市场上要便宜一半。”纪先生觉得，全新的经营方式，可以让消费者购买到物美价廉的产品。

在前来了解的顾客当中，不少人对“嘿客”在社区的新尝试表示了期许和欢迎，认为今后的社区生活将会变得更为简洁和有趣，但真正掏腰包大家还是比较犹豫。

“我还是习惯到有实物的商店购买摸得着、看得见的商品。”一路过“嘿客”店前的阿姨说道。

“既然也是网上下单，我还不如在家里上网买呢，图片更多封丰富，还可以看已买过商品的人对物品的评价。”网购达人梁小姐如是说。

“价格优势是不是足够明显？商品质量和服务是不是比其他电商的好？”网友“叫我粥先森”觉得，“嘿客”的经营模式固然有一定的前景，但提高服务人员的整体水平，打造出良好的口碑和影响，这才是最重要的，真正要发展起来，还得经过一段长期的检验。

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