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麦德龙发挥B端优势 全力挺进线上业务(2)

时间:2015-06-03 23:36来源:宏福圣速递 作者:宏福圣速递 点击:
据了解,除了官方网上商城,麦德龙还在天猫与京东开设了旗舰店,拓展B2C业务,只是这些旗舰店并不由麦德龙直接运营,而是通过代运营商来经营。麦德

据了解,除了官方网上商城,麦德龙还在天猫与京东开设了旗舰店,拓展B2C业务,只是这些旗舰店并不由麦德龙直接运营,而是通过代运营商来经营。麦德龙只是提供商品及咨询等服务。

其实在B2C领域,代运营模式并不是麦德龙的首次尝试,最初在第三方平台上的旗舰店,麦德龙都是通过该模式局部。陶源介绍,天猫、京东上的麦德龙旗舰店与官方网上商城的产品品类并不一样,麦德龙会给代运营商提供一个“商品池”,代运营商自己把握品类的选择,商品销售价格及促销活动等具体运营都由代运营商决定。“代运营商是买断运营,将产品买过来,自己销售。这种模式有很强的成长性。”

陶源表示,麦德龙常年以b端客户为主,如果接触C端客户,面临许多复杂问题,比如配送、产品包装等要求,售后服务处理的要求等。麦德龙在这个领域不专,而麦德龙的B端顾客相对比较专业。那么通过B端客户将C端的链条串起来,为终端客户提供的服务其实是更好。

除此之外,麦德龙还与电商平台社区001展开合作,以O2O模式服务C端客户。陶源认为,与社区001的合作,其实是在延伸麦德龙对B端客户的服务。“以前做批发业务时,商品卖给客户后就不管了,现在换一种做法,比如与社区001的合作,不仅将东西卖给它,还向它进行产品知识、仓储服务、配送标准及质量体系控制等培训,加速企业成长,以麦德龙的优势帮助企业拓展C端业务。”

麦德龙与社区001还进行大数据的合作。陶源认为,通常创业型企业大数据分析能力比较弱,经验人才能力较差。但是由于它们接触到C端客户,因此在数据获得方面能力很强。麦德龙作为一个会员制的批发企业,有相当多有粘性的会员数据分析的经验。两者展开合作也能实现资源优化配置。

“社区001其实也就是我们的客户,我们出售给它商品,它通过自己的社区小店及线上平台对C端客户销售。下周,麦德龙将与第二家类似社区001的企业进行合作,先在一个城市进行试点。”陶源表示。

其实无论是第三方平台旗舰店的代运营模式,还是与电商平台的合作,麦德龙都是以“供货商”的身份帮助客户发展客户。

在业内人士看来,在B2C领域,麦德龙的这种借助他人之手拓展自己品牌与业务的做法很聪明,既可以避免自己经营的风险,又可以发挥自己的优势;在拓展电商企业客户的同时还能售卖自己的商品。

记者注意到,在天猫与京东上,麦德龙旗舰店都以独立模式经营,即使是社区001线上平台,也有专门的“麦德龙”板块。

然而,需要注意的是,麦德龙的这种B2B2C的模式,尽管可以规避经营成本与技术等风险,但是又面临着来自B端客户的不可控风险。尽管这些代运营商与合作伙伴是买断麦德龙的商品再销售,但是如果在售后服务或产品上出现问题,受损的依旧是麦德龙的名誉。

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