现在是所有的渠道要去抢顾客，而且传统零售和电子商务是互补的，每一种模式有它自己的优势。传统零售还是有一个即时的可得性，还是可以让你直接触摸来决定购买，还是有跟店员的互动，还是有逛的感觉。

于刚说，这个价值究竟有当大，将来多大比例才是一种平衡，这个拭目以待。“我觉得将来是两种商业模式的融合。”

第七，云服务及电子商务解决方案。将来是“无商不电商”。

于刚说，自己之前做过一个统计：有多少传统的零售企业在做电商。五年多以前超过20%，当时自己说将来无商不电商，很多企业说“狼来了”。

最近又开同样的会议，做调查的时候80%的传统零售企业都在做电商，大家再也不谈是否“狼来了”，而是如何引狼入室，与狼共舞，怎么适应这个新的模式。

于刚认为，零售要做电商，可以自营，经营自己的官网，也可以在自己的平台上做，也可以跟现有的电商企业提供另外的服务，就是云服务和电商的解决方案。

因为优秀的电商会开发大量的能力，有仓储的能力、采购的能力、订单处理的能力、金融服务的能力，这些都会为传统零售商提供电商的解决方案。

第八，大数据应用。最原始的电商只是靠商品的差价，如果卖得很好，有很多顾客，量卖得大，可以回去找供应商，拿到营销返点。

有更多的顾客在这里购买，产生很大的流量，可以充分利用这些流量作为一个平台，让很多的商家进来，这是一个良性的循环。

因为电商有了大量的流量，引来更多的商家，商家为你增加了商品的丰富度和地理的覆盖，这种良性的循环可以让你的网站流量更大，销售更大，顾客更多，最后形成平台，可以为平台上的商家提供各种各样的服务，比如说商铺的装修，比如说营销服务。还可以为很多商家提供金融服务，比如说商品的保理服务、贷款服务等等。

于刚说，最后的价值体现还是数据，举个例子，比如说一个供应商、一个品牌商推出一个新的商品，传统的渠道怎么知道这个商品究竟什么样的顾客买，他购买这个商品之后又购买了别的什么商品，什么时候又回来购买同样的商品，他用完试用装什么时候购买正装，购买的频率怎么样，这个数据很少有，而这种数据是推出新商品的时候非常重要。

且数据本身也在升级，它的价值不断在升级，最早是零散的，看不出应用的，经过一些有效的过滤和搜集，整个变成信息，这个信息如果很好地组织起来，让它有效地呈现出来变成知识，如果把这些信息和知识用数据模型，用决策优化模型描述出来，指导未来的决策，做出优化的决策，就变成了智慧，所以数据的价值就有了升级的过程，这是一个进化的过程，但是一定要懂得如何去发掘。

第九，精准化营销和个性化服务。于刚认为，大众营销的方式正在灭亡，以后不再是这种大众营销，大众营销是效率最低的，大家已经开始过渡到窄众营销，比如做对一个没有孩子的人展示婴儿服装是意义不大的，要精确的知道这个顾客群体有什么特性。

第十，互联网金融。平台企业的作用就是提供舞台、灯光、宣传，把顾客吸引过来。

于刚说，这里有商家，商家为大众服务，独立的服务商又为这些商家服务，互联网金融服务对象是大众顾客、供应商、商家和合作伙伴。