一、Julep是什么？

Julep是一个贩卖化妆品的电商平台，主要经营自主品牌Julep和其他品牌。类似中国的“聚美优品”，或把“聚美优品“称为中国版的Julep。该公司成立于2007年，她是世界上增长最迅速的“泛渠道/全渠道零售”（omnichannel）运营模式的美妆品牌。该公司已推出超过300种的Julep化妆品，包括无毒指甲油，彩妆，护肤产品和美容工具等。她是全美唯一一个基于“众包”（crowdsourced即人人都可参与）的消费者反馈来制造产品的美妆品牌。而这些消费者的反馈是通过Facebook，Twitter，Instagram，Pinterest等SNS（社交媒体）来取得的。并且Julep的新品生产以及投入市场的速度比传统化妆品企业快10倍。

二、Julep的模式以及与传统化妆品企业的区别

1.先进的科技发展概念

与传统的化妆品企业不同，Julep拥有科技发展概念，如A/B Testing等（A/B Testing是网站优化过程中经常遇到的一个需求。把用户分为两群，一群访问A方案，一群访问B方案。最后用统计数据说明那个方案更好。

2.私人订制与意见反馈

Julep不会告诉消费者你应该使用什么，而是通过facebook等社交媒体的反馈来对应消费者的需求，根据这些需求来制作产品。可以说是为消费者“私人订制”的美妆品。Julep在其社交媒体的官方账号上直接与消费者对话，查看消费者的评论，也在其美甲沙龙中听取消费者的意见， 她们的很多产品的创意或想法都来自于消费者在其Facebook，Twitter，Pinterest上评论。另外，公司的公共账号也不会隐藏或删除社交媒体上的负面消息，因为她们认为这些意见建议或投诉对公司来说是非常宝贵的，这促使他们改进工艺改良产品。

3.达人试用

第一次尝试使用Julep新品的一般是一些达人或者Julep的老客户。例如，他们花19.99美元的折扣价格可以选择一个自定义色彩的指甲油盒，然后他们会使用这些自己订制颜色的指甲油，随后他们会把自己使用后的照片发在facebook或博客上，让大家都看到他们是如何使用产品，并展示使用后的效果。一些达人也会在youtube上发出使用指甲油的视频，并且链接到Julep的官方购买网站，Julep会给这些博客主一定的佣金。

三、Julep的启示

1.拳头产品必须有

Julep是以单一的产品指甲油起家，逐渐扩展到护肤产品，化妆产品和美容工具。即使现在有300多种相关商品在售，但其指甲油仍然是他家的明星拳头产品，每年在指甲油的投入上也是最多的。所以，明星产品对于一个化妆品企业很重要。

2.SNS经营是关键

充分利用facebook,twitter等社交媒体（SNS）进行社会化经营。在中国可利用微博微信客户端等社交媒体进行市场推广，销售经营等活动。今后一定是电商和端末社交媒体的时代。

3.意见反馈促改良

Julep通过在社交媒体上的消费者反馈或需求来制造新品或者改良产品。完完全全的消费者导向。负面评论对她们来说是宝贵的财富而不是一见就删。

4.私人订制显奇效

Julep不是告诉消费者你应该用什么，而是满足消费者的需求，并且把消费者的需求分门别类，每个类别进行私人订制。

5.金融怪才不可缺

一个化妆品公司能否融资成功能否上市不是靠美妆专家，而是靠金融界高手。