进入中国28年一直没有安装刷卡POS机的肯德基,居然接入了支付宝扫码支付。笔者体验,和微信支付的扫码支付流程一致,商家用扫码枪扫手机APP里的二维付款码,无需输入密码,也不用出票据签单,直接扣钱,无找零,方便快捷。2014年3月曾被央行暂停的支付宝扫码支付,现在成为了微信和支付宝你来我往的主战场。 肯德基为什么不接受POS刷卡,这次却接受了支付宝扫码支付? 1.费率减半 POS机刷卡支付,餐厅需要给银联1.25%左右的手续费,对大连锁来说这笔费用全年来说并不少,银联针对对不同行业刷卡手续费是0.38%-1.25%。而支付宝和微信支付达成了默契,把这个费率定在了0.6%,不区分行业。降低一半的费用是肯定是肯德基考虑的原因(作为大客户和支付宝是否可以谈到更低的费用我们不得而知)。 2.结账速度优于现金、更优于刷卡 更主要的原因是,肯德基常年是排队的,排队的很大原因是结账速度,相比刷卡,顾客要输入密码,需要打票签字,这是比现金还要慢的方式,餐厅却要付出更多的成本,显然是不乐意的。而扫码支付更便捷快速,比现金还要快速,免去了找零,系统当日还可自动清算省人工不会出错(比如收假币收错钱),未来减少收银人员的总数也会节省商家费用。 3.数据分析、会员管理、营销是优势 银联刷卡是不和商户共享刷卡客户数据的,客户来商户刷完卡,如果没有其它预留联系方式,和商户间的联系就是单次性的。但支付宝和微信现在可以向商户提供除支付外的数据分析、会员管理和营销。而像肯德基这样的商户,通过支付宝来消费的客户,其数据被商户获得,可以分析个人客户的消费喜好,可对其通过支付宝APP会员管理和针对营销,来让客户更多的来商户消费。这是很让商户心动的功能。之前商户营销手段常见的是发纸质的优惠券,但纸质优惠券普遍的调查统计使用率平均在个位数(肯德基这样的店要高些)。而支付宝通过口碑网开始推卡券,微信也可以通过商户的公众服务号把商户和客户更低成本高效率的链接在了一起。 地推战役定座次 地推成为支付宝和微信拼杀的前沿阵地,跑马圈地的激烈程度不次于美团和饿了么对商家的争夺。开发独家客户,争抢对方的独家客户,可以闻到竞争的火药味十足。以北京物美超市为例去年12月开始支持支付宝扫码支付,而今年6月微信支付也进入了物美门店,并祭出大卖场50元减10元,便利店满20元减5元的补贴大招,针锋相对的意味浓郁。脚踏两只船的物美,既方便了顾客,在支付宝和微信的补贴下还扩大了营业额和消费人群。 从数据上看,支付宝线下扫码支付门店推进的速度很快,去年双十二当天,支付宝宣传全国范围100个品牌、2万家门店用支付宝扫码支付5折优惠(50元封顶),曾一度引起了众多根本不会用手机的大爷大妈安装支付宝APP,开通支付宝号去商超抢便宜的壮观景象;而这100个品牌不仅涵盖商超,还有像海底捞、望湘园的全国门店和必胜客这样的连锁餐厅;像来伊份、良品铺子、好想你枣业、DQ、酷圣石、许留山等零食和甜品连锁。当天还属于阿里巴巴集团的快的打车通过支付宝付款还有两次免单,声势相当浩大。 而8个月过去,7月28日的“支付宝日”(从2015年5月开始,每个月28日为“支付宝日”,线下扫码支付8折优惠,超市优惠封顶10元、便利店5元),支付宝宣传其支持的门店达到了25000家,增长25%。家乐福、沃尔玛、屈臣氏、物美、世纪联华、欧尚、武汉中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等数十家常见的商超品牌都已接入支付宝支付,而微信支付也并不示弱,同样家乐福、好邻居、物美、全家等大牌一个个地推过去。有意思的是,支付宝和微信支付近日都把这些拥有庞大客流的商超品牌看作“VIP客户”,可如家乐福、物美这样的表示一个都不能少,两家支付都要用。而且以物美来看,支付宝和微信支付都是扫码支付,收银员是用同一个扫码枪,虽然不知道支付宝和微信支付向商超收取的手续费是多少,但此种竞争态势下,应该彼此费率相差不大。而对商超来说一个扫码设备可以接两家,有用支付宝的用户,有用微信支付的用户,两家同时用还可以避免垄断,保持制衡,脚踏两只船将成为常态。 (责任编辑:admin) |