首先我要强调微软绝对不是一个电商的专家，我们也不是零售的专家，我们只是一个技术和平台的供应商，但是我们确切地知道过去这几十年的变化，我们也帮助了成千上万家公司经历了转型和业务重建，使它们生存下去并且进入新的领域。所以我们知道我们的作用就是答疑解惑，揭开谜团，告诉大家这把刀到底是一把什么刀？它的刀柄和刀刃在哪里，它的强度硬度是多少？这把刀适合砍什么样的物品？这是我们的任务也是我们的长处，也是我们愿意为大家贡献的力量。

说到底，无论是电商还是传统零售企业，无非是跟你的用户打交道，无非传统的说法是坐商和行商，现在是O2O和B2B，不要被概念所迷惑了，新的购物之旅，中间这个没有变，无论你买传统的产品还是电商的产品还是跨境电商的产品，这是你得考虑，你这个过程就是刚刚讲的，人在行为方式上是变不了的，但是由于技术的发展和商业流程的提高，零售变得非常复杂，有很多环节，但是从广告到专家的推荐再到公关、媒体，你原来在家自己考虑，而现在可以找一下你认可的专家或者是你的朋友，再到评估、购买，到购买后和客户管理。这已经是一个现代化的零售理念了。但是互联网带来的是更进一步的，什么也没有变，它是把每一个步骤加多了一个创造与客户建立联系的新机会，大家不是要做电商吗？我们考虑一下，放弃所有概念之后你作为电商，我们讲流程，做生意一定是一步步流程去走的，每一个流程是不是可以用新技术，数字化的技术把传统应用的流程碎片化打碎，把数字化重组，使效率更高，速度更快，从事产品价格更低。作为商家我们可以决定是把成本降低放到价格上去还是质量提高上去，前者就是我们中国常常打的价格战，不是也好，也好。还有一种也就是日本市场经常做的把效率提高之后促进质量的提升、价格的提升，这才是电子商务的国之重器，要认真研究每一个步骤。

以哈佛商学院的报告来说，未来能够生存并发展的商家，将是那些能够改变固有思路固有的目的的。你的内涵，音乐的内涵，商业的内涵，生活的内涵，它是不会改变的。商业内涵是什么？说白了就是买进卖出有一个差价，你赢得利润，但是你买的东西正好可以被用户喜欢所买走，你就赚取差价，这就是商业。将传统经验与现代科技相结合。

微软经常是以操作系统来著称的，但是经过了我们创始人到今天几位CEO，我们倡导的是移动为先，云为先。创造个性化计算就是Windows，生产力流程就是Office和云端的Office还有构建智能化的应用。由于技术的出现，一旦业务流程重组之后就有可以发现很多数据的机会，数据要产生、传输、分析、应用，为什么微软在这个潮流中有非常美好的未来？因为这是大势所趋。要把这个东西说出来，还是比较容易的，而要做出来没有几十年的功底是做不到的。重要的是不要被别人所忽悠，而是要看为你提供的商家不但有概念，而且有深刻的认知，同时还有强大的执行能力。

除了大规模运算，微软的特点是，你是一个小商家，要开一个小店，我们也可以帮助你在几个小时内开出网店，大有大的玩法，小有小的玩法。

携手中国创新，拥抱无限未来，谢谢！