就连通常对造假行为熟视无睹的中国政府也已经敦促马云解决这个问题。今年1月，国家工商行政管理总局公布了委托中国消费者协会进行的一项调查结果，该调查结果显示，在淘宝网上抽样检查的商品中只有37％是正品。

接着，工商总局又以“白皮书”名义将2014年与阿里巴巴高管召开的一次座谈会的记录发布在自己的网站上。这份文件称，该部门对阿里巴巴的打假措施及其他商业行为提出了批评。遭到炮轰的阿里巴巴一时间陷入了一场“诚信危机”。

阿里巴巴对这些调查报告予以辩驳。在与投资者召开电话会议期间，阿里巴巴副董事长蔡崇信痛斥此项产品调查“有瑕疵”而且“立论方式武断”。政府最终从工商总局官网上删除了这份会议记录。虽然阿里巴巴获胜，但该公司也同意与该机构合作，以便更好地打击假货。

美国服装鞋类协会（American Apparel&Footwear Association）是一家代表许多沦为中国假货受害者的品牌的行业组织，该协会CEO朱厄尼塔·达根（Juanita Duggan）表示，她的组织一直在与阿里巴巴就可以更好地保护品牌的各种办法进行密集会谈，结果却总是碰壁。杜根说：“我们一直反反复复绕着圈子，毫无进展。”

对此已经厌烦之后，她的团队在今年4月给美国贸易代表写了一份正式信函，指责阿里巴巴“既没有能力也没有兴趣解决这个问题。”现在该协会正在开展活动，力图让淘宝重新回到美国政府的“恶意市场”名单上——这份名单的作用主要是作为一种羞辱机制。

阿里巴巴国际政府事务副总裁埃里克·佩尔蒂埃（Eric Pelletier）在写给美国贸易代表的一封信中回复说，该公司希望与杜根领导的行业组织精诚合作，但该协会提出的许多要求“不合理而且行不通。”最具说服力的是，阿里巴巴表示，应诺该鞋业协会的意愿将会迫使该公司的经营模式发生变化。佩尔蒂埃写道：“作为合作的代价而要求我们阿里巴巴集团改变经营模式的基本形态是不合理的。”

在容纳16,000名员工的阿里巴巴总部——杭州市郊的一片耸立着几座由玻璃和钢结构建成的写字楼的园区里，有一间“作战室”，就在马云办公室的三个楼层之下。一块超大平板屏幕上显示着中国地图，上面每隔一两秒钟就会出现一些闪烁的亮点。

更具体地说，该公司正在运作着或许是世界上最大的致力于打击假货的私人工作组——多达2,000人，他们都是阿里巴巴员工。在2013年和2014年，该公司在这项工作上总共投入了1.6亿美元。自从2011年以来，该工作组的员工人数增加了四倍。如果我们要根据马云的行动而不只是言论来作出评判，那么这就是入手之处。他说：“如果我说绝不容忍假货，那么我们是认真的。”

马云的“防卫部长”是曾经当了20年警察的邵晓峰，他兴奋地展示阿里巴巴用于发现假货的“大数据”计算机系统。那幅地图上闪烁的亮点根据诸如价格低得可疑、照片质量差以及产品说明的篇幅等属性对淘宝交易加以标记。标记为可疑的交易会进行追踪核查，之后再决定是否做下架处理。

该系统计算着从淘宝网上查到的假货数量——仅仅在福布斯记者采访的当天就达到数万件。其他的软件可以将卖家在他们店铺网站上发布的商品照片与原品的官方照片进行比较，从而甄别是否属于假冒。

邵晓峰声称，仅在过去的一年里，该公司就从淘宝上删除了1亿件侵权产品，与2010年删除的1,400万件相比大幅增加。他说，其中90%的侵权产品是由阿里巴巴自己的团队发现的，而不是由被仿造的品牌发现的。邵晓峰说：“我们正在积极主动地发现这些问题并且解决这些问题。”

纵然采取了先进的反欺诈软件并且动用了2,000双眼睛，但阿里巴巴仍在玩着世界上规模最为浩大的打地鼠游戏。邵晓峰说，每天约有10万家新的淘宝店铺通过核准，因此阿里巴巴无法总是知道他们在忙什么，直到他们开始销售商品为止。

邵晓峰承认说：“我们远远不够完美。”这就是为什么阿里巴巴还已经把打假斗争扩大到现实世界之中的原因。两年前，阿里巴巴加强了与中国警方的合作，以协助追查制假和售假行为。

根据马云提供的资料显示，目前有两名警方人员长驻阿里巴巴总部，并且正在与该公司共同开发软件，用以确定假冒产品的来源。浙江省（阿里巴巴所在地）公安厅经济犯罪侦查总队队长蔄牛说，在阿里巴巴的协助下，光是今年仲夏以来他就在160宗造假案件中逮捕了300名犯罪嫌疑人。蔄牛说：“我们的合作正变得越来越好。”