毫无疑问，评级和评价可以促成或导致一项交易失败。有近90%的亚马逊消费者表示，他们不会考虑购买评级为3星以下的产品。亚马逊卖家评级也很重要：有近79%的受访者表示在决定购买之前，他们“经常”或“总是”检查第三方卖家的评级。出于这些原因，卖家应该努力鼓励消费者给积极的反馈，并建立良好的声誉，52%的消费者在购买之前总是会查看卖家评级。为了做到这一点，卖家应该提供优质的服务，让消费者愉悦，并及时回应可能出现的问题。

虽然绝大多数消费者会从第三方卖家购买产品，但大多数消费者显然更相信亚马逊的物流。

调查结果反映出亚马逊强大的名声和声誉，这也是第三方卖家通过FBA发货的主要原因之一。

运费和交货时长仍然是失去消费者最主要方式之一。绝大多数（83%）受访者表示，运费会阻止他们购物。

交付时长也是影响消费者下购买决策的一个重要考虑因素。约有1/5的受访者表示，如果交付时长超过3-5个工作日，他们会从其他卖家那里购买，还有1/3的受访者表示，如果配送时间超过5-7个工作日，他们会到别处购买。亚马逊卖家应该注意，越便宜、越快交付的产品，卖得更好。这也是许多卖家选择FBA或Seller-Full Prime发货的又一个重要原因。

在过去一年里，电子产品与电子书及电影的销售排名本质上发生了变化：2017年有3/5的受访者称在亚马逊上购买了电子产品，比2016年的54%有所上升。51%的受访者表示他们购买了书籍，比2016年的61%有所下降。调查凸显出亚马逊Prime会员更可能在亚马逊上购买日用品，如食杂和美容用品等。Prime会员中，有超过一半的人从亚马逊购买个人护理和美容用品，相比之下，非Prime会员是32%。此外，有31%的Prime会员从亚马逊购买食杂产品，而非Prime会员只有12%。

尽管有65%的受访者是亚马逊Prime会员，但相对较少的人尝试其他亚马逊项目，如Prime Now、Locker、AmazonFresh、Hub和PrimePantry。但这对卖家来说潜在一个商机，因为未来有可能有许多人将参与进来。此外，在交付方面，85%的亚马逊消费者表示会考虑由Amazon Flex来配送产品，有65%的消费者表示考虑、计划使用或使用Amazon Locker。食杂品类似乎也将继续上升，有近60%的Prime会员称，他们因为亚马逊收购Whole Foods而在亚马逊上购买食杂产品。

显然亚马逊只会继续增长，它将不断发展，变得愈加活跃，并利用变革和创新来帮助卖家销售，同时保持强大的品牌声誉。亚马逊卖家导航对亚马逊卖家来说，了解亚马逊最新趋势很重要，否则可能很快就会被甩在后面，因此该调查将能帮助卖家更好地规划2018年业务。

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