所有经我司大陆DHL渠道出口的快件，如因收/发件人或货物自身原因导致货物未能正常清关或派送，货物将会自动退回到中国大陆的清关口岸，并暂扣口岸的海关监管仓库，DHL，如发货人要求取回退件，发货人需向中国海关办理货件进口清关手续或委托指定的清关公司办理清关手续，如委托清关公司办理进口清关，发货人需要配合提供所有的清关资料，办理货件进口清关产生的所有费用，如清关费、关税、仓租费等均由发货人承担。