4月11日，记者来到位于沈阳市于洪区佛山路一个老旧小区居民楼的快递网点，网点屋内停放着4辆电动车，彩色的宣传单、白色的纸团、破烂的纸箱和塑料袋堆满了地面，墙角则堆满装了快递的纸箱子和黑袋子，一个快递员翻来翻去在找快件，里屋则有床铺、餐桌和电脑。这是中国成千上万个快递站的一个缩影，快递任意摆放，垃圾满地都是，人员随意出入。

　　据高姣介绍，目前快递总公司对各级加盟商约束效果并不好，一级加盟商只接受总部监管，总部会不定期暗访，加盟费在50万元到100万元之间。二级加盟商总部一般不管，需缴纳一定的保证金加盟费。最小一级的快递站只需缴纳5000元左右的保证金就可以经营。她说：“总部在对快递站的资质和业绩上根本没有管理，只要时效性上有保证，别出安全问题，一般的事都不会过问，更谈不上管理每个快递员了。”

　　“价格战”不断

　　冯继翔干快递员2年多，他告诉记者，自己一直靠着给寄件人回扣，压低价格来揽件。“一般机关单位邮件多，每个邮件我给0.5元的回扣，这样他们就都找我邮寄了。只有价格低了，才有客户”冯继翔说。

　　沈阳市邮政管理局监管处副处长陈肇兴告诉记者，快递行业内一直在打着价格战，最后的价格掌握在每个快递员手中。她说：“就像分蛋糕，寄一个快递15元，分拣中心拿走8元，加盟商拿走1元，快递员拿走6元。有的快递员为了多取件，就会压价，给出更低的价格，这便造成了行业内恶意竞价。”

　　监管不力也导致代收货款的快递公司跑路。前几年，沈阳天天快运货运公司五爱街和南塔快递站突然关门，围满了上门要货款的受害者。高姣说：“快递站的业务，总公司一般不会插手，有的快递站没有凭证，只有发货单，这让很多受害者都没办法维权。”

　　黄伟表示，目前快递协会正在制定《沈阳市快递协会会员自律公约》，涉及到不漫天要价、不恶意打压价格扰乱市场和加强员工培训等多项内容。他说：“希望快递协会的成立能够让快递企业加强自律，结束恶性竞争，向合作共赢的局面发展。”

　　点评

　　莫让快递业“野蛮生长”

　　一个毫不起眼的快递收发站加盟费竟高达百万，这着实令不少人吃惊，但这恰是可以管窥当前我国快递行业发展的一个特殊角度。

　　近年来，在以网购为代表的电子商务快速发展的带动下，快递行业已经成为国内发展最为火爆的行业之一。作为现代服务业的一个重要组成部分，快递业在促进国民经济增长、创造社会就业、拉动居民消费方面发挥着巨大的功用，这一点已经得到社会广泛认可。数据显示，2014年，我国快递业务收入完成2040亿元，同比增长42%;快递业务量同比增长52%，最高日处理量超过1亿件。另外，自2011年3月以来，我国快递业务量已连续46个月累计同比平均增幅超过50%，预计今年快递业务量将达196亿件，较2014年增长40%。

　　除此之外，快递还让普通人的生活方式发生改变，给民众生活带来了极大的便利。它不仅让“朝发夕至”不再是种梦想，也让网购的便捷性发挥得淋漓尽致。

　　当“收快递”成为一种公众的高频习惯行为时，这个行业所面临的种种弊端和顽疾都不能忽视。对于普通人而言，他们或许并不关心快递站加盟费有多贵，其中的利益链条是怎样的，而是更关心自己的邮件是否安全、价格是否合理、服务是否贴心?但这从根本上又与快递业成长运营模式息息相关。

　　一段时间以来，快递业发展缺乏规范的问题频见报端，也已引起社会各界的持续关注，尤其是每年“双十一”等快递高峰期总会被爆出快递行业的种种乱象：野蛮分拣、管理混乱、验货纠纷、服务态度恶劣等一系列问题。事实上，目前大多数快递企业是采用加盟模式与加盟网点公司合作，招聘临时快递员。面对海量的快件，加之快递人员素质参差不齐，时间及人力成本受限等因素，这势必在实际的操作中带来很多问题，也将直接影响到服务质量和用户的权益。

　　可以预见，在未来几年，由于巨大的市场需求存在，我国的快递行业仍将会维持迅猛生长态势，这不仅对快递企业的创新能力、服务水平提出了更高的要求，同时也对监管方提出全新的考验。在这个过程中，如何根治行业内部管理混乱、监管不到位、相关法规缺失等发展瓶颈，彻底清除外界抱怨已久的快件派送延误、物品损毁丢失索赔难、货到付款遭遇网络欺诈、快递人员服务态度差等行业顽疾，对于行业的健康长远发展至关重要。莫让快递业变成“野蛮生长”是整个社会的期盼。