对于“缺乏体验”这个问题，顺丰总部回复：“我们主推的当季美食、生鲜、海淘等季节性产品，都是基于我们为满足社区用户各种生活需求而进行的外部表现，嘿客社区店是为了加强用户体验而提供的优质全渠道购物方式，是为了满足用户享受更快捷方便的购物体验。”

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　　开个实体店来看图

　　是不是多此一举呢?

　　“电商交易，在线上就能搞定，开个实体店来看图，完全是多此一举。”猪八戒网掌门人朱明跃说，顺丰是中国最好的快递公司，这是其专注做快递的结果，互联网加快递，不能把原本简单的事情做复杂了，顺丰和京东、淘宝比起来，电商运营方面几乎没有优势，京东提出了“一小时到”，顺丰快递的快，也不成为优势。

　　从去年10月至今，顺丰重庆的嘿客店维持在36家，没有增加。

　　另外，顺丰本身还有“顺丰优选”网购平台，嘿客商城与顺丰优选上的商品类型差异不明显。顺丰有关人士表示，另辟电商新平台，是为了相互竞争、彼此促进。业内人士认为，嘿客模式有一定的广告作用，顺丰广告商品的提供方有可能为嘿客店的成本买单，能否与“智慧社区”更好地结合，则可能是其另一条出路。