今年4月以来，西安多个装有“速递易”的小区都贴出了类似通知，许多业主发现，自从“速递易”开始收费后，投放在“速递易”的快递越来越少，快递小哥因为觉得划不来又开始打电话让业主“下楼拿”;而小区物业因为“怕丢怕出错”也不乐意代收快递。“刚尝到快递柜的甜头，又昙花一现不能继续了，我们的包裹又要无处安放了吗?”王女士抱怨道。

　　在国家鼓励行业创新，大力倡导新兴消费的背景下，当网购已渐成现代人生活中不可或缺的一部分时，让人们买的容易收的轻松，不仅是普通市民的所求所盼，更是国家扩大内需、促进消费、拉动经济增长的大势所趋，移动互联网让“买的容易”成为现实，然而想要“收的轻松”，打通快递“最后一百米”，却并非易事。

　　人工代收之“痛”

　　“尊敬的业主：因近期有快递人员将快递混淆，造成快件错拿错放，为避免此类事情再次发生，即日起物业暂停代收快递。”近日，太乙路某小区物业的一则通知让住户陈先生颇感郁闷，他告诉记者：“我和妻子都是网购族，往日下班到门卫处取快件已成常事，如今物业不代收，这给上班族收快递带来不小麻烦。”

　　陈先生的小区物业之所以会贴出这样的通知，其背后有不少难言之隐，这种人工代收之“痛”，在西安、陕西乃至全国都普遍存在，用该小区物业于经理的话说，就是“吃力不讨好，委屈无人懂”。

　　热情开朗的张师傅是陈先生所在小区的物业，据他介绍，楼上有240多户，每天能收十几件包裹，若碰上“双十一”，一天收四五十件也是常事。“前两天一业主说她的包裹放到门卫处丢失了，硬是要让我赔，双方闹得不可开交。谁知过了两天业主又来道歉，说包裹被朋友拿走，冤枉我了。谢天谢地找着了，要不我还得给业主赔偿。”张师傅很“受伤”。

　　“代收快递本就属于义务劳动，我们既要登记又要整理，工作辛苦不说，一旦照顾不周，碰上快递错投错放或物件遗失损坏，业主问责扯皮，我们白辛苦还要挨骂，得不偿失呀。”小区物业于经理表示。

　　记者调查发现，西安多个小区物业原本都是代收快递的，但因为以上种种原因，为避免和业主产生更大纠纷，最终只能暂停人工代收。

　　“速递易”收费遇尬尴

　　就在人工代收遇冷之际，从去年开始，西安的中高档小区陆续来了位“新客人”——“速递易”。

　　这种外形酷似超市存储柜的智能快递柜，让快递投放彻底告别“人工代收”时代，快递员扫描条码将包裹存入柜体，系统同一时间把验证码发送到收件人手机上，收件人凭验证码在24小时内可免费领取，逾期一天收费1元。“速递易”在陕西一经推广便大受欢迎，很多年轻的“剁手族”纷纷感慨，“自从有了‘速递易’，妈妈再也不用守在家里帮我取快递了。”

　　然而，天下没有免费的午餐，西安市民正在为“速递易”拍手叫好，它却于今年4月结束了“烧钱圈地”的免费时期，开始按照柜体大小向快递小哥收取投放费，此规一出，快递哗然。

　　“大哥，你们还是放到‘速递易’柜里嘛，我下班回去物业都关门了!”家住西安市大华花园小区的小李在接到快递电话时这样要求，“妹儿，‘速递易’要收钱了，我们划不着啊，你还是过来取吧。”快递小哥这样回答她。

　　类似这样的对话，近期在安装“速递易”的小区频频上演。收费之后的“速递易”从快递的“心头爱”变为鸡肋，使用率大幅下滑。

　　“送一个包裹才赚一块多钱，它最小号的箱子都要四角，这部分钱公司又不会帮我们出，利润被剥去一半，太不划算了。”韵达快递的杨师傅说。

　　三泰电子“速递易”的工作人员表示，之所以收费，一是因为投入成本太高，“速递易”公司早已“伤不起”;二是通过收费遏制一些快递员恶意占用柜体，造成快递柜周转率低下的问题。

　　谁应为“最后一百米”买单