居民犯愁不能当面开箱验货，商家贴钱入场“赔本赚吆喝”

　　小区装上智能快递箱，省心也烦心

　　不知从何时开始，杭城居民们，在接到快递小哥的电话时，已经会习惯性地说：“帮我放在智能快件箱里吧。”

　　这两年来，智能快件箱在杭城小区如雨后春笋般冒了出来，有政府主导的“E邮柜”，也有各公司研发的“速递易”、“货到啦”等好几种。

　　这些快件箱的工作原理基本一致：快递员把快递扫描后存入智能快件箱，收件人会收到短信密码，等有时间了，前往智能快件箱输入密码和手机号，就能取件。

　　解决快递“最后一百米”难题，智能快件箱似乎是一个很好的选择。

　　不过，推广的背后并非一帆风顺，依然有问题存在。

　　省心

　　安全方便又省事

　　杭城1500多处“E邮柜”受青睐

　　其实，早在两年前，杭州市政府就开始推广“智能快件箱”的项目，那就是由杭州市邮政公司推出、目前不少小区都已普及的“E邮柜”。

　　“E邮柜”的推广，也是杭州市政府2014年、2015年两年的为民办实事项目之一。

　　昨天，记者来到杭城最早布点“E邮柜”的社区——凯旋街道南肖埠社区。这里是邮政公司第一个“E邮柜“试点，两年用下来，居民的反响还不错。

　　“你来得稍微晚了点，如果再早10分钟，就能看到快递小哥在那里排队等别人取完快递后，然后占柜了。”南肖埠社区书记梁旭珍笑着对记者说。

　　2013年8月，“E邮柜“率先进驻南肖埠社区时，许多居民和快递小哥都有点傻眼：这是啥?收个快递还要收发短信，哪有直接送到家里方便?

　　但是很快，南肖埠社区的居民和来这里派件的快递小哥们就发现，“E邮柜”既解放了快递小哥爬楼梯的时间，也减少了因为快件破损导致的纠纷。

　　“没有‘E邮柜’的时候，如果快递收件人不在家，只能把包裹保存在传达室，有时候快件多了，传达室里都无处下脚;下雨天，有些放不进传达室的大包裹，一淋雨包装就容易损坏。最大的问题是，快件损坏的话，居民不知道是分拣投递过程造成的，还是传达室保安管理不当造成的，而保安也是有口难辩。”梁旭珍告诉记者，“E邮柜”的左右角设有监控摄像头，每个柜子里也有检测装置，快件损坏是在什么过程中发生的，一目了然。“E邮柜”试点两年来，还没有一起相关的纠纷投诉。

　　现在，南肖埠社区的居民，使用“E邮柜”已经很娴熟了，特别是几位爷爷奶奶，走到柜台前，点击、收短信、输入验证码，一气呵成，十几秒的时间，就取走了自己的快递。

　　居民乐意使用，自己又方便省事，“E邮柜”自然成了许多快递小哥眼里的香饽饽：每天晚上10点多，都有许多快递小哥把本应第二天早上派送的快件提前送过来“占柜”，让社区工作人员不得不提醒他们夜间使用E邮柜时别发出太多噪音。

　　近两年来，南肖埠社区又增加了两个“E邮柜”的布点，由原来的一组邮柜90个箱，增加到3个点共200多个箱，甚至腾出了一个小区车位来安装“E邮柜”，但依然有些供不应求。

　　记者从杭州市邮政公司了解到，目前，杭州“E邮柜”布点已经达到了1500多处，其中70%在杭城各小区，剩下的则安装在各机关、事业单位、学校和写字楼等地。一般来说，安装在小区的“E邮柜”，比较受欢迎。

　　其实，杭城智能快件箱开始井喷式的增长，已经是去年的事了。

　　“大概是从去年10月、11月开始的，好几个智能快件箱的厂家都在‘抢滩’杭州市场，当时热到什么程度呢?我们如果想在一个小区设置我们品牌的智能快件箱的话，甚至还要给物业一定的补贴费，更别说平时的维护和设施费了。”杭州某智能快件箱公司的一位业务经理告诉记者，“当时我们也比较乐观，觉得只要把地方先占了，以后不管是在箱体植入广告、还是向快递公司征收费用，盈利的方式总是有的。”

　　对此，杭州市邮政公司“E邮柜”项目的工作人员也深有同感：“推广的时候，确实遇到过这样的情况，一部分智能快件箱的企业即使自己贴钱也要进场，尤其在一些新建小区，竞争更是激烈。”

　　然而，现实远没有想象中那么美好。

　　今年6月1日开始，某个在杭城布点较多的智能快件箱品牌开始向快递公司征收费用，收费为每个包裹0.4元-0.6元(视包裹大小而定)。

　　这么一来，本来就是走薄利多销路子的快递公司不干了，甚至发生了不少快递员直接不用智能快件箱，而是把快递往物业一甩的情况。