一、王雍和珂兰钻石的故事－－－卸任珂兰钻石CEO

2014年3月4日，一位珠宝电商行业人士透露，珂兰钻石完成了管理层更迭，原CEO王雍不再担任CEO一职，改由副总裁曹宏志出任。该人士判断，此次CEO调整的决定应该是出自珂兰董事会，背后可能是投资方的授意。

王雍，早期任职于新浪网，并参与创立新浪商城。2007年，王雍和郭峰、洪卫、黎海四人拿着100万的注册资金创办了珂兰钻石，做起了钻石生意。在与珂兰钻石一起成长5年之后，之前担任副总裁的王雍接了郭峰的班，成为了珂兰钻石的CEO。而对于卸任这件事，他认为自己已经带领珂兰走过了6年，所以现在想让自己停下来学习、充电。另外，他认为珂兰已经成长，有了自己的价值，所以不担心珂兰未来的发展。

在他担任CEO的这一年中，珂兰钻石的一个重要转变是将大量的精力投入到婚博会的销售上，而且珂兰钻石还加快了下店的拓展速度，截至2013年底，珂兰钻石在30多个城市拥有45个线下体验店。王雍曾表示，期望在未来几年内实现“百城千店”的规划。同时，珂兰线上的增速并未放缓，2013年天猫双11当天，珂兰钻石在天猫和淘宝的销售总和达到883万元，在珠宝类目排名第3。

王雍说，他最喜欢爬山，远远的看见目标，努力的去接近并征服它，然后继续去挑战新的目标。喜欢循序渐进的他见证了珂兰钻石品牌发展的道路，就像爬山的过程一样，越过一个个发展的目标，成为现在的样子。

如今的珂兰钻石，是国内珠宝电商的知名品牌。但是，对于王雍和其他创始人来说，最开始的路并不好走。珂兰钻石成立的时候，网上钻石销售的市场竞争非常，在这样的情况下依然选择进入到这个市场的决定遇到了两个比较大的问题。一是遭到了投资者和朋友的质疑。王雍回忆说：“大家的质疑让我们的信心受到了极大的冲击。有人说我们作为对电子商务如此了解的团队应该针对的消费群体更为广阔，而销售钻石的局限性太大。我是一个比较倔的人，我相信我们团队，所以毅然决然地投入到这个市场中。”

第二个难题则是让消费信任珂兰钻石这个新品牌，网络销售更需要信任度，只有强大的品牌认知和信任才能吸引更多的消费者去参加到网络销售的环节中。当时恰逢银行的分期付款业务开始兴起，2008年1月：珂兰钻石正式入驻中国工商银行网上商城,与银行的合作让消费者认识和了解到珂兰钻石品牌。2007年12月获得300万美金的国际机构投资，成为国内获得投资最快钻石电子商务网站，并被《第一财经》《21世纪经济报道》《经济观察报》称为“珂兰要做的是钻石行里的ZARA”。

珂兰定位于结婚人群，由于结婚的人大多为80后，婚房压力大，虽说对婚戒有刚性需求，但他们也很在意婚戒的品质和性价比。同等品质的钻石产品，珂兰钻石比传统品牌便宜近40%，高性价比让珂兰占领了年轻消费者的心。

王雍认为80后是网络主力军，喜欢用微博、微信等新媒体。他们容易感恩，会主动帮品牌传播。一个新娘身边有5个准新娘朋友，正是依靠消费者口碑传播，珂兰在电子商务平台积累了流量。

然而，想要成为像ZARA这样的快时尚品牌，而且还是在珠宝行业，这并不易做。由于钻石有独特的属性，线上无法解决消费者最关心的信任问题。对营销颇有研究的王雍和伙伴们产生了开线下体验店的想法。王雍说；“线下是天然信任，线上是天然不信任的，有了实体店，顾客的各种投诉很容易解决。”2008年，北京线下店正式开业，从2009年起，根据网民的浏览排序在各大城市选址，珂兰开始开设线下体验店。2009年4月：上海线下店正式开业，之后越来越多的线下体验店在全国各地出现。

王雍认为，珂兰钻石的模式主要为不断抓取线上新客户，线下实体体验店主要承载用户体验、支付及售后服务职责，与传统商场模式的钻石店不同，不以直接获取线下商圈新用户为主，店铺周围自然客户较少。所以，珂兰钻石的线下体验店有三大原则，第一是每个城市只开一家，而且只开在写字楼里。第二是开在城市具有地标性建筑的区域。第三则是开在自然访客超过500的互联网发达地区。