7月15日亚马逊迎来了其二十岁的生日。

作为全球最大的电子商务网站，亚马逊的“奔跑”速度一直没有放缓。近日，在亚马逊公布上一季度财报之前，券商纷纷上调对其股票评级。券商Cowen的分析师团队甚至预测，到2017年，亚马逊将超过梅西百货成为美国最大的服装零售商。另一方面，作为跨国企业，亚马逊在美国以外的市场也比较成功，英国、法国、日本等多个市场都排在第一位，甚至包括进入不久的印度市场。

不过，在耕耘超过十年的中国市场，亚马逊仍徘徊在第二阵营。如今，跨境电商正在中国兴起，并向全球蔓延。亚马逊将第一个海淘业务落地中国，跨境电商也成为其在中国下一个发展阶段的“赌注”。意大利人迭戈·皮亚琴尼(DiegoPiacentini)是亚马逊国际业务总负责人、高级副总裁，掌管着亚马逊美国本土以外超过300亿美元的海外市场，中国市场更是重中之重。《中国经营报》记者采访了迭戈·皮亚琴尼，就亚马逊在中国的问题进行了深入探讨。

亚马逊国际业务总负责人、高级副总裁Diego Piacentini

与竞争对手做区隔

《中国经营报》：中国的电商环境非常嘈杂，亚马逊感觉一直坚持自己的节奏，不像其他中国电商企业投在广告上，投在价格战上。中国的电商竞争之惨烈，市场变化之快，你们完全按照自己的节奏推进，会不会被落在后面？如何应对挑战？

迭戈·皮亚琴尼：其实不是只有中国市场上的变化非常迅速，全球很多市场都是如此，包括印度市场也一样。对于亚马逊来讲，最重要的一点就是要足够灵活，要能够非常快速地响应市场变化。以亚马逊中国为例，当我们提出国际品牌战略之后，就把业务快速做一个调整，把主要精力集中到新战略上来，这也是对中国消费者需求变化的快速响应。

正如你说，中国本土有很多很强的电商，竞争非常激烈。对于亚马逊中国来讲，我们必须找到跟竞争对于的区隔点，我们自己的定位。比如，同样是做跨境电商，其他任何一个本土企业很难在短时间内采购到太多的国际品牌商品，而亚马逊有天然优势，这些国际商品、进口品牌，以及我们多年累积的跨国配送基础与经验都是我们与竞争对手的区隔点。

我们在中国市场上绝对是可以更激进的。从2014年开始我们宣布了很多新东西，包括全球范围内首先在中国推出海外购业务、与自贸区合作，其实你可以看到，我们在中国已经开始变得激进了，我们已经找到了可以发力的方向。

但不管怎样，有些东西我们是不会变的，比如投资建设基础架构，提供更好的配送服务，保证商品的价格最低。不可否认，过去我们在中国大量投资在基础架构上已经使我们处在了一个有利的地位，我们可以利用这个基础架构在任何时候进行发展创新，更快地实施新的战略。

《中国经营报》：亚马逊中国占亚马逊全球业务的比重比较小，与此相比，亚马逊在很多国家都是市场第一。请问，贝索斯(亚马逊创始人)是否会关注这么小的业务单元？

迭戈·皮亚琴尼：他对中国市场非常感兴趣，对中国市场有特别的热情。60分钟前，我刚刚和他讨论完关于中国的事情，他不只对亚马逊中国这边的业务进展非常感兴趣，对于亚马逊在中国做出的很多创新也非常感兴趣，这些创新来自中国。比如他会和我探讨在中国正在日益兴起的各种各样的移动技术，再比如配送、物流，Kindle在中国的发展，将哪些选品带到中国市场。这些问题虽然很细节，但他都会关心，经常与我讨论。

发力跨境电商，每天都是DAY1

《中国经营报》：海淘是最近两年兴起来的，很多中国用户在亚马逊美国网站上买东西。只不过因为全英文界面不方便或是物流太慢，市场没有爆发。你们是如何决定进入海淘领域的？

迭戈·皮亚琴尼：全球市场一直在快速发展和变化中。在过去几年我们看到有很多因素促使各个区域的市场都变得更加全球化，这自然也带给我们一个机会，使我们能够在中国更多的把业务聚焦在国际品牌上面。其中一个重要的因素就是，过去几年间中国消费者变得越来越成熟，他们对于自己购买的产品品质更为关注，也更加注重他们买的产品是假货还是真货。不可否认，中国用户在购买的成熟度方面，已经跟发达国家的消费者越来越相近。虽说如此，但是他们面临一个问题：在中国市场上，有时候他们会很难找到能够信任的产品，尤其是与母婴、个护健康相关的产品，在这方面他们对产品的信任度还是有一些疑问。亚马逊在全球，包括在中国，已经与消费者构建了一个互相信任的关系。