阿里的支付宝或者口碑，也有众多的流量入口，包括这几天的全民开店和全民小二的地推，但这些流量通过支付宝支付之后成为交易后去哪儿了？阿里软件以及淘拍档等等做了很多年的CRM，现在在哪里呢？

第二：功利的补贴性消费者和真正有信任的目标用户哪个更好？

流量和转化交易是最功利的商业理解，而商业本质是消费者与品牌之间的信任关系。我们不仅仅关注有多少流量？转化了多少订单和交易？其实，我们更关注我们连接了多少用户，这些用户与我们的信任关系强度是怎么样的？信任来自与客户互动和客户体验。尤其是人与人的交互、线下活动的体验是最关键的，数据统计：消费者参与过4次以上的活动就对品牌产生归属感，而且线下的互动和体验也是客户数据采集的高频来源。对于流量入口的BAT巨头，初衷是希望消费者建立信任的是自己的流量平台，但是产品服务交付的线下商家也希望消费者建立信任的是自己。只是有意思的是：烧钱引来的流量往往是对价格敏感的消费者，所以消费者可能对流量入口平台很难建立持久的连接和信任，而是谁家优惠更多补贴更多就会选择哪一家；而线下商家如果在流量进来后，通过与客户的交互、体验、服务等，是可能建立起与价格无关的信任关系和持久连接。这也是零售商业最头痛的：不用美团吧跟停了药似的没有流量，用了美团吧跟喝了毒药似的来的都是本着补贴优惠来的流量，没有了补贴马上就走，根本不是商户的真正的目标用户。

有个笑话：“你BAT再牛再烧钱，也抵不过优衣库的一个试衣间”。

第三：数据的所有权和使用权以及数据开放

阿里巴巴的O2O从最早的线上线下导购宝到现在的喵街，都存在一个问题：没有真正的理解和区分商业数据的所有权和使用权。因为阿里巴巴一直以来都强调数据的阿里体系内闭环，而不对品牌商家开放，这导致O2O布局一直未能与线下品牌商家形成融合。所以，现在的口碑结合支付宝，关键也在与这些数据会不会对商家开放？开放程度和工具方法是什么？腾讯在微信上还是秉持了相对开放的数据所有权态度，微信将接口开放，一下子活了；而百度在布局O2O也一定会遇到数据的所有权问题，百度糯米的流量数据是否与商家的CRM共享？百度的全网画像和标签有没有相对开放给品牌商家的姿态？BAT巨头们还是习惯中心化的垄断竞争模式了，这需要认真思考一件事情：用户ID和数据的所有权。这也是线下传统企业所关心的，如果你说用户的ID和数据的所有权都是BAT的，那么线下传统企业就会很警惕和抵触，O2O业务形成闭环后数据全部在BAT的大数据里面却不属于企业。这也是阿里巴巴的喵街迟迟不能迅速推广的核心所在。解决这个问题的核心在于：区分数据的所有权和使用权。BAT们要承认数据的所有权属于业务执行方，比如流量数据属于流量入口，交互交付等经营数据属于线下企业，但是在这个O2O闭环中的当事者都可以共享数据的使用权，大家可以基于共享数据平台实现数据使用或者利用的共享。未来的数据一定是开放的，而且个人数据也会基于openPDS策略开放，所以不要再继续执着于数据所有权，而是用开放的心态进行数据的共享模式。在没有认清和解决这个问题之前，阿里的百度的烧钱只会打个水漂花花看看！

巨头们想要烧钱不打水漂还得看线下脸色？

当前O2O市场上的泡沫已经不可避免，除了巨头们的厮杀，还有众多的垂直领域的分享经济、专业服务和区域服务、社区服务等等在围攻。在BAT的O2O三国杀时，很多人说可能是美团和京东在三国杀中渔翁得利，也可能是滴滴、Uber等O2O新秀渔翁得利。实际上，真正有可能渔翁得利的反而是线下的传统企业。

百度的200亿O2O布局已经说的很清楚：通过“会员+“机制与商户共享客户信息，帮助商户建立自己的线上会员体系，培养忠实用户。商户在这一友好模式的激励下，将通过自身力量主动推广“会员+”，实现商家与平台互惠共赢的局面。