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Darrell Cavens介绍,Zulily目前最大的两个海外市场是加拿大和澳大利亚,并开启了对这两个市场的直运业务,当地有库存供应商。未来,Zulily将考虑拓展欧洲市场,但现阶段的目标是将加拿大和澳大利亚两个市场的销售额从上千万美元提升到上亿美元的高度。 再看核心的本土美国市场,Darrell Cavens认为,仍有巨大的挖掘潜力。他介绍,Zulily团队是一个非常讲求成本控制的严谨团队,此前在营销推广方面的支出相比其他零售商来说相对较少,导致在美国市场的知名度并不是很高。未来,公司将加大在提升Zulily知名度的推广上。 Darrell Cavens介绍,去年Zulily美国的销售额大约为15.5亿美元,他深信美国市场实现50亿美元的销售额指日可待。专注于细分品类、合理的定价、优秀的营销团队、加强平台知名度、不断寻找新的供应商合作伙伴,所有这些碎片拼成了成功的关键。 技术应用在Zulily平台上独家销售的设计师品牌Suzanne Betro就是一个依托技术手段对消费者需求做出快速反应而发展起来的品牌。 Suzanne Betro从去年八月开始和Zulily平台展开紧密的合作。Zulily在后台对销售商品的尺寸、颜色和风格做全面分析后,Suzanne Betro根据这些数据每周推出的50个新款商品都是经过精心挑选最符合该品牌消费者偏好的商品。 Suzanne Betro的设计师Minnie Yeh感叹,这种数据的反馈速度现在得到了大大提升。时尚零售行业在采购的工作中非常依赖这些宝贵的数据,但以往数据通常要到产品送达门店,销售几周后(甚至几个月)才能获得。因为数据的滞后性,只能有助于明年推出新一季产品的设计。 如今,在每周的上新中,设计师都可以利用这些快速获得的数据实现对产品的快速修改。比如,如果海军蓝色产品销售不理想,那么在下周品牌可能会调整为其他颜色,而不必再等六个月作调整。 Minnie Yeh是Suzanne Betro美国工作室的设计师,该品牌在中国还有一个设计团队。她介绍,当日如果数据显示一款产品畅销,她可以立刻告知产品产地的中国同事追加订单,节约了时间成本。Zulily女装采购经理Susan Kondo介绍,Suzanne Betro每周都在上新,改变不同的配色和面料,依托的正是这样及时的数据反馈。 Zulily平台上其他类似的增长品牌包括:42 Pops和Cool Melon。 下一个Zulily新晋的闪购网站是否有机会成为下一个Zulily?Darrell Cavens的回答是“一切皆有可能”,他认为:只要电商企业抓住了消费者购物体验的需求、以顾客为中心同时提供优质的商品和合理的价格,就有赢的可能。 回首2010年刚创办Zulily时,Darrell Cavens看到的是所有媒体都在感叹亚马逊在电商行业的垄断地位,而当时让人啧啧称奇的“当日送达、一小时送达”等服务在今天看来已经司空见惯,只是当时没有别人这么做。Zulily能成功的另一个重要因素是时机。他在别人一致认为电商已经没有机会的时候,坚定地选择创办Zulily。 但Darrell Cavens认为,当前电商融资相比以前难度增加不少,很多投资人在看待零售业时表现异常谨慎。但他始终相信,新的产品和新的购物形式的涌向是永远无止境的,互联网和移动端改变了一切。 零售市场正在发生的巨变,让Darrell Cavens感慨于消费者变得越来越精明,他们所拥有的数据越来越透明化,这都对零售商提出了更高的要求。从消费者的角度出发,只有运营最高效、并始终坚持以消费者为中心的零售商才能赢。 Darrell Cavens认为,在零售业(电商),如果想要实践新想法,首要的前提是公司要具备足够的规模。他说:“我们看到有不计其数的新兴电商出现,但销售额超过10亿美元而且仍能盈利的纯电商企业却屈指可数,目前只有亚马逊和我们Zulily。” 他指出,线上和线下业务将进一步整合,但并不是像一些人预言的那样“所有实体店都将关门”! 线上业务如果能赢,可能分为两种类型:让消费者觉得方便、让消费者觉得有趣。亚马逊和沃尔玛就属于前者,他们为消费者提供性价比高的优选商品;而Zulily和QVC属于后者,以新鲜有趣的方式吸引消费者。
智·商--2017亿邦未来零售大会
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